Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Preparamos su pedido con mimo y rapidez

Desde que realiza su compra, nuestro equipo en Madrid se pone en marcha para que todo llegue perfecto. Procesamos cada pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Plazos y seguimiento

Una vez enviado, recibirá un correo con el enlace de seguimiento. Así sabrá exactamente dónde está su paquete en todo momento. El transporte se realiza principalmente a través de Correos o SEUR, y la entrega estimada es de 5 a 10 días laborables.

• En cuanto sale de nuestro almacén, le avisamos: Le mandamos el número de seguimiento para que consulte el estado cuando quiera.
• Entrega en casa: El repartidor llevará su pedido directamente a la dirección que nos indicó.
• ¿Alguna duda con el envío? Escríbanos a [email protected]. Le responderemos rapidísimo para solucionarlo. Nosotros nos encargamos de cualquier incidencia con la mensajería.

Política de Devoluciones y Reembolsos

35 días para decidir con total tranquilidad

Queremos que compre con la certeza de que, si algo no le convence, estamos aquí para ayudarle. Dispone de 35 días naturales desde que recibe su pedido para solicitar la devolución. Pruébelo, mírelo en su cocina… y si no es justo lo que esperaba, lo arreglamos sin rodeos.

Devolver un artículo es muy fácil y no le costará nada

Sabemos que pagar por devolver algo sienta fatal. Por eso, los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta. Cuando nos contacte, le enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada. Solo tiene que imprimirla, pegarla en la caja y llevarla a la oficina de correos o punto de recogida indicado. Así de simple.

• Contacto rápido: Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido. Le contestamos en un abrir y cerrar de ojos para iniciar el proceso.
• Etiqueta prepagada: Le mandamos la etiqueta. Usted solo imprime, pega y entrega el paquete. Sin buscar franqueo ni facturas sorpresa.
• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales y en el embalaje intacto, tal como lo recibió. Así podemos darle una segunda vida a ese producto. Si tiene dudas sobre el estado de su artículo, escríbanos y le orientamos sin compromiso.

Reembolso rápido y sin vueltas

En cuanto recibamos el paquete en nuestra nave de Fuenlabrada, lo inspeccionaremos y le confirmaremos la recepción. El importe se devolverá exactamente al mismo método de pago que utilizó en su compra. El tiempo que tarde en verse reflejado depende únicamente del procesamiento de su banco o entidad, pero suele ser cuestión de pocos días laborables. Nosotros nos encargamos de gestionar todo el proceso de la devolución para que usted no tenga que reclamar a nadie más.

Dirección física para devoluciones o consultas: Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle de la Granja, 32, Nave 8, 28947 Fuenlabrada, Madrid. Si necesita cualquier cosa, nuestro correo es [email protected]. Estamos deseando ayudarle.