Política de Privacidad de KitchiCasa

1. Introducción y compromiso con su privacidad

En KitchiCasa, accesible desde kitchicasa.com, otorgamos la máxima prioridad a la salvaguarda de la información que nos confía. El presente documento establece las bases sobre las cuales tratamos los datos personales que recopilamos o que usted nos proporciona al interactuar con nuestra plataforma de artículos para el hogar y la cocina. Rogamos encarecidamente que lea estos párrafos para comprender nuestras prácticas relativas a su información y el uso que hacemos de ella. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos comprometemos a tratar sus datos con total transparencia, implementando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar su seguridad y confidencialidad, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es KitchiCasa, con domicilio social en Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle de la Granja, 32, Nave 8, 28947 Fuenlabrada, Madrid. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

3. Datos personales que recolectamos

Recogemos información con el único fin de procesar sus pedidos, mejorar su experiencia de navegación y, con su consentimiento explícito, remitirle comunicaciones comerciales. La naturaleza de los datos que tratamos depende de la interacción que mantenga con nosotros:

Datos identificativos y de contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados durante el proceso de compra o al crear una cuenta de usuario.
Información transaccional: Detalles sobre los productos que adquiere, el importe de la operación, y el estado de su pedido. Bajo ninguna circunstancia recopilamos, procesamos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza íntegramente en el entorno cifrado de pasarelas de pago externas, certificadas bajo el estándar PCI-DSS, desde las cuales únicamente recibimos la confirmación del resultado de la transacción y el importe abonado, sin acceso a los datos sensibles de su instrumento de pago.
Datos de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, capturados mediante cookies y tecnologías similares una vez obtenido su consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento y legitimación

La utilización de su información se sustenta en diversas bases legales, en función de la finalidad específica del tratamiento:

Ejecución contractual: Gestionar su registro como cliente, tramitar y enviar sus pedidos, gestionar devoluciones o garantías, y proporcionarle soporte al cliente. Sin estos datos, no podríamos formalizar la compraventa.
Interés legítimo: Enviarle comunicaciones electrónicas sobre productos o servicios similares a los ya contratados, siempre y cuando no haya manifestado su oposición. También nos asiste un interés legítimo para analizar el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar su funcionamiento y prevenir el fraude.
Consentimiento explícito: La suscripción a nuestro boletín de noticias, la instalación de cookies no estrictamente necesarias y la personalización de ofertas requieren de una acción afirmativa clara por su parte, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cumplimiento legal: Retenemos ciertos datos fiscales y transaccionales para dar cumplimiento a las obligaciones contables y mercantiles que nos impone la legislación europea y española.

5. Conservación de la información

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez finalizada la relación contractual, mantendremos la información bloqueada durante los plazos de prescripción legal exigidos (generalmente, hasta seis años para documentos mercantiles y fiscales, según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria), con el único propósito de atender posibles responsabilidades administrativas o judiciales.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Para el correcto desarrollo de nuestra actividad, ciertos datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. Estos incluyen empresas de logística y mensajería para la entrega de paquetes, proveedores de infraestructura tecnológica (hosting), y herramientas de análisis web. Todos ellos están sujetos a contratos que garantizan la confidencialidad y prohíben el uso de sus datos para fines propios. Los procesadores de pago externos, como se ha mencionado, reciben los datos de pago directamente y son los responsables independientes de su tratamiento. Le informamos que no realizamos transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea.

7. Sus derechos como titular de los datos

Como usuario ubicado en el Espacio Económico Europeo, puede ejercitar plenamente los siguientes derechos que le asisten en virtud del RGPD:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de los datos inexactos o que se completen aquellos que estén incompletos.
Derecho de supresión (olvido): Instar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines que los originaron.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, especialmente en cuanto a la elaboración de perfiles y el envío de comunicaciones comerciales directas.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.

Para materializar estos derechos, le rogamos que nos envíe una solicitud por escrito a la dirección de correo [email protected], adjuntando una fotocopia de su documento de identidad. Nos comprometemos a responder sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no hemos atendido sus derechos adecuadamente.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. No recabamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. En caso de que un progenitor o tutor tenga conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, le instamos a contactarnos inmediatamente a través de [email protected] para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros con el objetivo de asegurar el funcionamiento fundamental del sitio y, con su autorización previa, recopilar estadísticas de navegación y mostrarle publicidad relevante. El consentimiento para el uso de cookies no estrictamente necesarias se otorga mediante una acción clara en nuestro banner emergente, donde podrá aceptarlas, rechazarlas o configurarlas de forma granular por categorías. En cualquier momento tiene la facultad de modificar sus preferencias o retirar su consentimiento accediendo a la [Herramienta de Configuración de Cookies] o ajustando la configuración de su navegador web.

10. Modificaciones de esta política de privacidad

Este texto puede ser revisado periódicamente para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas comerciales. La versión actualizada se publicará en esta misma página, y cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si procede, mediante una comunicación personalizada por correo electrónico. Le recomendamos visitar esta sección con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: Octubre 2023